Sıkça Sorulan Sorular
Teslimat
📦 Almanya içi teslimatlar
40 € ve üzeri siparişlerde kargo ücretsiz.
40 € altı siparişlerde kargo ücreti 3,90 €.
Teslimat süresi genellikle 1–3 iş günü.
🌍 Avrupa’ya teslimatlar
Belçika, Hollanda, Lüksemburg, Avusturya, Danimarka → 9,90 € (5–10 iş günü)
Fransa, Çekya, Polonya, İtalya, Macaristan → 15 € (7–10 iş günü)
İsveç, İspanya, Portekiz → 20 € (8–14 iş günü)
💡 Siparişinde sitemizde olmayan özel bir kitap varsa ve onu Türkiye’den getiriyorsak, teslimat süresi değişebilir. Böyle durumlarda seni önceden bilgilendiriyoruz.
📦 Almanya içi
Stokta bulunan kitaplar: 2–3 iş günü
Stokta bulunmayan, Türkiye’den tedarik edilecek kitaplar: 2–3 hafta
🌍 Almanya dışı (Avrupa ülkeleri)
Stokta bulunan kitaplar: 5–6 iş günü
Stokta bulunmayan, Türkiye’den tedarik edilecek kitaplar: 3–4 hafta
💡 Siparişinizin durumu ve tahmini teslim tarihi hakkında sizi e-posta ile bilgilendiriyoruz.
Ödeme
Online mağazamızda siparişlerinizi şu yöntemlerle güvenli bir şekilde ödeyebilirsiniz:
PayPal
Google Pay
Apple Pay
Kredi kartı (Visa, MasterCard vb.)
Banka havalesi / EFT
Tüm ödemeler güvenli altyapılar üzerinden şifrelenmiş olarak gerçekleşir. Hangi yöntemi seçerseniz seçin, siparişinizin onaylanmasının ardından hemen işleme alınır.
Sitemizde çok geniş bir kitap yelpazesi mevcut 📚. Ancak depolama alanı ve talep yoğunluğu sebebiyle tüm kitapları sürekli olarak depomuzda bulundurmuyoruz.
Aradığınız kitap sitede yoksa üzülmeyin! Almanya veya Türkiye’deki güçlü tedarikçilerimiz sayesinde sizin için temin edebiliriz.
Eğer kitap Türkiye’den gelmesi gerekiyorsa, tedarik süresi genellikle 2–3 haftadır.
İstediğiniz kitapları bize iletişim formu üzerinden ya da WhatsApp yoluyla yazabilirsiniz. Size en kısa sürede dönüş yapacağız.
Öncelikle üzgünüz 😔 Böyle bir durumla karşılaşmanız bizi de mutsuz eder.
Siparişiniz hasarlı ya da yanlış geldiyse, lütfen durumu info@orkidekitap.eu adresine e-posta ile bildirin.
Ekibimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek hatayı düzeltecek ve size doğru ürünü ulaştıracaktır.
Evet ✅ Ödemeniz onaylandıktan sonra faturanız otomatik olarak e-posta ile gönderilir.
Ayrıca, web sitemizdeki “Hesabım” → “Siparişlerim” bölümünden faturayı PDF formatında indirip saklayabilirsiniz.